Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?

  1. Geh auf unsere Login-Seite. Unter dem Eingabefeld für dein Passwort siehst du die Frage Passwort vergessen? Klick die Frage an und gib deine E-Mail-Adresse ein.

  2. Kurze Zeit später erhältst du eine E-Mail von uns. Diese E-Mail enthält einen Link, über den du dein Passwort ändern kannst. Bitte beachte, dass es ein paar Stunden dauern kann, bis diese E-Mail bei dir ankommt. Sie könnte auch in deinem Spam-Ordner landen, also überprüfe ihn bitte. Der Link ist 3 Stunden lang gültig und kann nur einmal verwendet werden.

  3. Klicke auf den Link und gib im nächsten Schritt dein neues Passwort ein. Bitte überprüfe unbedingt deine E-Mail-Adresse und dein Passwort, insbesondere die Schreibweise. Wenn die Feststelltaste aktiviert ist, wird dein gesamtes Passwort in Großbuchstaben eingegeben. Bestätige im nächsten Schritt dein neues Passwort und du bist fertig!

Wenn der Link in der von uns gesendeten E-Mail nicht wie erwartet funktioniert, kopiere den Link und füge ihn in das Adressfeld deines Webbrowsers ein. Wenn du dich immer noch nicht in dein Konto einloggen kannst, wende dich bitte an unseren Kundendienst.