Wenn dein Paket beschädigt angekommen ist, bitten wir dich, uns eine kurze Beschreibung des Schadens und 3-5 Fotos zu schicken, die das beschädigte Paket und seinen Inhalt deutlich zeigen. Darüber hinaus benötigen wir eine Liste der fehlenden Artikel. Deine E-Mail, einschließlich der beigefügten Fotos, sollte 25 MB nicht überschreiten, da sie sonst nicht zugestellt werden kann. Falls erforderlich, kannst du die Fotos auch separat schicken. Wir empfehlen dir, sie im JPEG-Format zu senden.
Wir werden uns in deinem Namen mit unserem Versandpartner in Verbindung setzen und sobald wir dessen Rückmeldung erhalten haben, werden wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen.